Редизайн системы регистрации платформы поле.рф

Система регистрации изначально базировалась на модальных окнах, но такой подход оказался неудобным: окна не были унифицированы — они различались по размеру и стилю, а компоненты ввода содержали ошибки.

Начал с анализа текущего флоу: составил полный юзерфлоу со всеми точками входа для каждой роли. Положительные стороны отмечал зелёными стикерами, негативные — красными.

Следующим этапом стал просмотр пользовательских сессий через вебвизор в Яндекс.Метрике. Проанализировал несколько десятков записей, где пользователи пытались пройти регистрацию, и выявил ряд препятствий, мешающих завершить процесс.

Основные проблемы оказались на стороне фронтенда: некорректно работал компонент выбора ИНН из списка, валидация была реализована некачественно. При этом этапы ввода номера телефона и смс-кода большинство проходили без затруднений. Сложность возникала именно на моменте, где требовался ввод ИНН — поле нельзя было пропустить, что и становилось критическим барьером.

В результате анализа конкурентов, которых было изучено порядка 10-15, выявилась интересная тенденция: большинство из них используют отдельную страницу для регистрации. Это позволяет удерживать пользователя дольше, а также предоставляет дополнительную информацию о продукте, его преимуществах и выгодах.

Далее я перешёл непосредственно к созданию драфтов и прототипов, чтобы сформировать концепцию и согласовать её с заинтересованными сторонами, включая РО других направлений. В результате было разработано две концепции.

Анализ полученных данных

1. В итоге был выбран второй вариант с правками
2. Было решено второй вариант разделить на 3 варианта для A/B/C тестирования аудитории в Pathway

После этого у нас появилось гораздо больше информации о концепциях, и мы приступили к наиболее значимым этапам разработки. Одним из них стало ABC-тестирование с участием сторонних пользователей на платформе Pathway.

С учетом мнений РО была проведена работа над макетами и сделаны 3 варианта: с поинтами слева, с поинтами справа, без поинтов с центровкой на экране

Итоги тестирования

Выиграл 2 вариант флоу

Анализ полученных данных

• Выборка респондентов, не знакомая с продуктом чаще всего выбирала 2 вариант.
• После подключения сотрудников поле.рф произошел сдвиг в пользу варианта 3.
• Это говорит о том, что пользователь, пользующийся продуктом хочет меньше дополнительной информации, в отличие от новичков.
• Если сравнивать варианты 1 и 2, то пользователям больше понравился вариант 2, так как там реализован Z-паттерн

Следующим этапом стал, пожалуй, самый интересный и одновременно самый сложный момент в работе над системой регистрации и авторизации — проведение пользовательских интервью. В фокусе оказались региональные менеджеры и непосредственно сами фермеры.

Этот этап растянулся на полтора месяца, поскольку собрать всех в одно время оказалось довольно сложно, и нам пришлось подстраиваться под графики респондентов, нередко проводя интервью в нерабочие часы, а иногда даже за полночь.

В итоге мы финализировали две концепции и подготовили два детальных интерактивных прототипа в Figma.

С учетом мнений РО была проведена работа над макетами и сделаны 2 окончательных варианта.

Итоги интервью

1. Региональные менеджеры чаще выбирали второй вариант;
2. Фермеры чаще всего выбирали первый вариант;
3. Все респонденты прошли флоу обоих вариантов без затруднений;
4. Однозначный выбор между 2 вариантов сразу не сделал никто. Все находили плюсы в первом и втором варианте;
5. Все с первого раза находили ссылку на поддержку и номер телефона;
6. Все с первого раза находили выход из регистрации;
7. Наличие степпера в обоих вариантах было положительно оценено всеми респондентами;
8. Справочную ссылку «Зачем нужен мой ИНН?» нашли сразу почти все респонденты;
9. Формулировка роли фермера вызвала затруднение у одного респондента;
10. Поле ввода ИНН понятно для всех и лучше, чем на других платформах (по мнению одного респондента);
11. Степпер с подписями во втором варианте лучше, чем в первом варианте;
12. Поинты/Фактоиды во втором варианте оказались полезной информацией для фермеров.

Анализ полученных данных

1. Решили ориентироваться на целевую аудиторию — фермеров и поэтому выбрали 1 вариант;
2. Решили улучшить поинты в первом варианте, так как пользователям более полезны конкретные функциональные возможности платформы, нежели числовые данные о результатах платформы;
3. В мобильной версии решили не делать блок с поинтами, так как на мобильном устройстве важна фокусировка на полях ввода и ограничении высоты формы до одного экрана;
4. Второй вариант флоу более сложен в разработке и менее гибок в случае внесения дальнейших изменений.

По итогам интервью мы остановились на одном варианте и доработали все макеты в Figma. Полный пользовательский флоу был готов уже через неделю, а ещё примерно полторы недели ушли на его груминг вместе с разработчиками.

Этот этап растянулся на полтора месяца, поскольку собрать всех в одно время оказалось довольно сложно, и нам пришлось подстраиваться под графики респондентов, нередко проводя интервью в нерабочие часы, а иногда даже за полночь.

В 2026 году в рамках работы с личным кабинетом пользователя и объединением всех ролей на платформе компания инициировала упрощение регистрации. Ниже приведены финальные экраны регистрации.